Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti di RES / ANIMA possono esercitare il diritto di recesso entro 48 ore dalla consegna del prodotto, previa comunicazione scritta a refund@thearchivia.com. La restituzione deve essere effettuata esclusivamente tramite un corriere tracciabile scelto dal cliente, che deve garantire la consegna del prodotto presso il nostro magazzino entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.

- Il diritto di recesso è subordinato al rispetto delle condizioni qui riportate.

- Le spese di spedizione, assicurazione e gestione del reso sono interamente a carico del cliente. RES / ANIMA non è in alcun modo responsabile per eventuali costi aggiuntivi derivanti dal reso.

Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi, in conformità con l’art. 59 del Codice del Consumo:

1. Prodotti personalizzati, realizzati su misura o modificati su richiesta del cliente;
2. Prodotti che presentano segni di utilizzo, danneggiamento, alterazione o lavaggi;
3. Prodotti restituiti senza confezione originale integra, etichette o sigilli.

ll reso sarà accettato solo se vengono rispettate rigorosamente tutte le seguenti condizioni:

- Il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale, completo di etichette, sigilli e accessori;

- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato in alcun modo. Resi di prodotti che presentano segni di usura (macchie, odori, pieghe, ecc.) o non conformi alle condizioni di vendita saranno rifiutati;

- La comunicazione di recesso deve essere inviata esclusivamente per iscritto entro 48 ore dalla consegna. Non saranno accettate richieste di recesso inviate oltre tale termine;

- Il prodotto deve essere spedito entro 7 giorni dalla comunicazione di recesso e arrivare al nostro magazzino entro e non oltre 14 giorni dalla consegna originale. Resi effettuati oltre tale termine non saranno accettati.

Qualsiasi prodotto non conforme a queste condizioni sarà automaticamente rifiutato e rimandato al mittente a spese del cliente, il quale dovrà inoltre sostenere ogni ulteriore costo derivante dalla gestione del reso non conforme.

Il cliente è interamente responsabile della gestione della spedizione di ritorno. RES/ANIMA non si assume alcuna responsabilità per:

1. Smarrimento, furto, danneggiamento o ritardo nella consegna del pacco durante la spedizione di ritorno;

2. Mancanza di documentazione (nominativo e numero d'ordine) che impedisca l'identificazione del cliente e del prodotto restituito;

3. Eventuali spese doganali, tasse di importazione o altre imposte che gravano sul reso. Tutti i costi aggiuntivi sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Il cliente deve conservare la prova di spedizione per eventuali verifiche. Pacchi non tracciati o non conformi saranno rifiutati e rimandati al mittente.

RES/ANIMA si riserva il diritto di rifiutare il reso se:
- Il prodotto è stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato;
- Mancano confezioni, etichette, sigilli o documenti identificativi del prodotto; - Il reso è pervenuto oltre il termine dei 14 giorni.

In caso di rifiuto del reso, il cliente sarà obbligato a ritirare il prodotto a sue spese entro 30 giorni. Se il cliente non provvede al ritiro del prodotto entro tale termine, RES/ANIMA si riserva il diritto di disporre del prodotto come ritiene opportuno, senza ulteriori comunicazioni o rimborso.

Le sostituzioni sono possibili solo per difetti di conformità debitamente segnalati entro 48 ore dalla consegna. Non è possibile richiedere una sostituzione per altri motivi.

- Le spese di spedizione per la sostituzione sono a carico del cliente.
- Dopo aver effettuato una sostituzione, non sarà possibile richiedere un rimborso o ulteriori sostituzioni.
RES/ANIMA si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione se il prodotto non soddisfa le condizioni sopra riportate. 

Puoi richiedere di effettuare una sostituzione del prodotto acquistato entro 48 ore dalla ricezione dell’acquisto tramite e-mail all’indirizzo info@resanima.it oppure attraverso il canale di assistenza WhatsApp al numero +39 3333396438 per poter ricevere il modulo adatto per tale procedura. 

Per effettuare un reso, segui la procedura riportata di seguito:
1. Accedi al tuo account sul sito resanima.it e seleziona l'ordine da restituire;
2. Compila il modulo di reso online, indicando il motivo del reso;
3. Inserisci la card con il nome e il numero d'ordine all'interno della scatola;
4. Imballa il prodotto in modo sicuro e invialo tramite un servizio di spedizione tracciabile all’indirizzo:

Per effettuare un reso, segui la procedura riportata di seguito:

1. Accedi al tuo account sul sito resanima.it e seleziona l'ordine da restituire;
2. Compila il modulo di reso online, indicando il motivo del reso;
3. Inserisci la card con il nome e il numero d'ordine all'interno della scatola;
4. Imballa il prodotto in modo sicuro e invialo tramite un servizio di spedizione tracciabile all’indirizzo:

Una volta ricevuto il reso, RES/ANIMA effettuerà un controllo qualità entro 10 giorni lavorativi. Se il prodotto rispetta tutte le condizioni, il rimborso sarà emesso entro 15 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. 

Nota importante: Qualsiasi prodotto che non rispetti le condizioni di reso sarà respinto, e il cliente sarà responsabile delle spese per il ritiro del prodotto.

• Limitazioni di responsabilità 

RES/ANIMA non è responsabile per:

- Eventuali danni derivanti dall’uso improprio del prodotto, inclusi lavaggi o manutenzione non conformi alle istruzioni.

- Danni indiretti o conseguenti causati dall'uso dei prodotti acquistati.

- Ritardi nella consegna causati da circostanze di forza maggiore o eventi imprevedibili, come scioperi, calamità naturali o problemi logistici esterni al controllo dell'azienda.